各校園網用戶：

   由于我校校園網用戶量大，網絡設備多，技術人員不足，嚴重影響到校園網用戶服務質量。為縮短故障響應時間，提升服務質量，學校決定以網絡運維外包的服務形式，保障校園網絡服務高質量運行，通過招投標，2016年5月30日-2017年5月29日，安慶慧創公司將承擔安慶師范大學校園網絡運維服務，現將有關事項通告如下：

一、服務內容、范圍和時間響應

1）校園網：核心層以下網絡運維，包括龍山、菱湖兩校區教學辦公子網、學生公寓子網、教工住宅子網的有線、無線網絡等等（不含各單位內部自建的局域網，如機房、實驗室等）。

Ø    設備類：即匯聚交換機、接入交換機、無線AP等設備每月巡檢、保潔，設備故障及處理（以上設備及光模塊，如需更換，學校提供備件）；

Ø    線路類：即雙絞線鏈路、光纜鏈路、網絡用電線路（教學辦公子網至弱電間墻插，學生公寓子網、教工住宅子網至取電空開（含））故障及處理（含私拉亂建的清理）；

Ø    耗材類：即雙絞線跳線、信息模塊、水晶頭，光纖跳線、光纖熔接盒、耦合器、衰減器，電源接線板、插座及配套PVC管線等故障及處理；

Ø    網絡終端故障及處理，學生公寓子網、教工住宅子網至用戶路由器；

Ø    教學辦公子網、學生公寓子網、教工住宅子網等用戶接入（從交換機到用戶桌面，含信息點增補）；

Ø    響應時間：半小時內（光纜線路24小時）。

2）行政樓電子屏及視頻會議系統

Ø    根據學校要求完成行政樓電子屏、視頻會議系統調試及保障；

Ø    響應時間：10分鐘內。

3）校園一卡通系統

Ø    每周巡檢并保持圈存設備整潔；

Ø    終端設備、線路運維（強電至取電點空氣開關）；

Ø    響應時間：半小時內；

二、服務聯系電話

維護電話：

   龍山校區：8798199，維保時間：8:00-21:00

   菱湖校區：8798188，維保時間：8:00-22:00

微信公眾號：AQSDWLYW（網絡運維服務）

三、網絡服務流程

四、用戶投訴電話 

現代教育技術中心：5300107

　　　　　　　　　　　　　　　　　　現代教育技術中心

　　　　　　　　　　　　　　　　　　2016年6月3日